「失敗」

 

その日は、朝から緊急事態が発生した。

自分は、どうしてもご家族と連絡を取りたかった。

情報ファイルに乗っている家族のスマホに、電話をした。

何度も何度も電話をした。

7分間に8回電話していた。

とても焦っていた。

 

で、ご家族に会えてほっとした。

 

暫くして、知らない電話番号から電話がかかってきた。

3～40代くらいの女性からだった。

「私の母から、下番号●●●●なんですが、

昨日か今日か、何度も電話が掛かってきて、気持ち悪いと電話があったんです。

何の御用でしたか？」

「昨日はこちらから電話をしていませんが・・・

今朝はどうしても連絡したい人がいて、何度も電話をしました。

●●●-●●●●-●●●●です。」

「それは母の電話番号です。ただ間違っただけですね」

「はい、すみませんでした。」

 

ファイルを見直すと、字が小さくて潰れ気味で、

側のご家族に、番号を聞くと、4文字目を間違えていた。

緊急事態で老眼鏡を持っていなかったのと、

読みづらい文字だと分かっていながら、他のページなどをみて確認しなかったことが原因である。

 

自分の失敗に気付いた時、

さっきの人に、きちんと謝れたなかったと悔やんだ。

知らない電話だと、ついついぞんざいに返事をしてしまうから、

自分の返事が、相手にどれほど不愉快な思いをさせたことだろう。

 

失敗をしたときに、その人の人柄が分かる。

会社の会見でも、失敗をして謝る危機管理の時の発言が、

会社のイメージを大きく左右する。

 

きちんと間違いを認め、深く謝れなかったことを悔やむ。

さぞ、その女性のお母さまは、恐かったのだろう。

自分の失敗を、そのお母さまに直接謝れないので、

ここで、謝りたい。

 

「怖い思いをさせて、本当に、申し訳ありませんでした。」